Palautuskäytäntö

 

Vaihto- ja palautusoikeus

Kaikilla verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, otathan yhteyttä kahden viikon kuluessa paketin vastaanottamisesta, niin annamme tarkemmat ohjeet.

Noutopisteeseen toimitetun paketin hakematta jättäminen ilman yhteydenottoa ei ole vaihto- tai palautustilanne. Mikäli kuljetusyhtiö on lähettänyt saapumisilmoituksen, eikä lähetystä ole noudettu määräpäivään mennessä, olemme sinuun yhteydessä. Tällaisissa tapauksissa olemme oikeutettuja laskuttamaan sinulta takaisinlähetyksestä aiheutuvat kulut 6,90 euroa.

Reklamaatio

Tarkistathan paketin sisällön heti, kun olet saanut lähetyksen. Mikäli havaitset tuotteiden laadussa tai määrässä virheen, ota meihin yhteyttä välittömästi. Näin voimme selvittää asian mahdollisimman pian ja hyvittää virheen. Älä heitä virheellistäkään tuotetta pois, sillä joissain tapauksissa tarvitsemme sen analysoitavaksi.

Mikäli paketin kuljetuksessa on mielestäsi tapahtunut virhe esimerkiksi noutopisteen suhteen, ota yhteyttä suoraan Postiin (p. 0100 5577) tai Matkahuoltoon (p. 0600 11300). Lisäksi voit olla yhteydessä meihin, niin autamme mahdollisuuksien mukaan asian selvittämisessä.

 

Voimassa 15.10.2025 alkaen.